Colorimetría Avanzada
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Política de Devolución y Reembolso
1. Naturaleza del producto
Debido a que se trata de un producto digital (curso online con acceso inmediato, materiales descargables y contenido exclusivo), no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.
2. Excepciones
Solo se considerará un reembolso en los siguientes casos:
Error técnico de la plataforma que haya impedido completamente el acceso al curso y no haya podido ser resuelto en un plazo de 5 días hábiles.
Compra duplicada accidental (por ejemplo, pago doble por el mismo curso con el mismo correo electrónico).
Problema de pago no autorizado, previa validación con el medio de pago utilizado.
3. Solicitud de revisión
En casos excepcionales no contemplados, puedes solicitar una revisión escribiendo a contacto@epchocolates.cl dentro de los primeros 7 días desde la compra, indicando:
Número de orden
Motivo detallado de la solicitud
Evidencia del problema
4. No aplican reembolsos si:
El cliente simplemente cambió de opinión.
El curso ya fue accedido (se detecta inicio de sesión o descarga del material).
El cliente no leyó correctamente los contenidos incluidos en la descripción del curso antes de comprar.
El cliente no posee los medios técnicos para visualizar el curso (por ejemplo, acceso a internet o dispositivo compatible).
¿Qué incluye cada curso?
Cada curso incluye acceso a videos explicativos paso a paso, material descargable y acceso ilimitado mientras tengas tu cuenta activa.
¿Los cursos tienen una fecha de inicio y término?
No. Son cursos 100% online y asincrónicos. Puedes comenzarlos cuando quieras y avanzar a tu ritmo.
¿Necesito tener conocimientos previos en chocolatería?
No es necesario. Tenemos cursos para todos los niveles, desde principiante hasta avanzado. En cada curso se especifica el nivel recomendado.
¿Cuánto tiempo dura cada curso?
Depende del curso. En la descripción encontrarás la duración total en horas y la cantidad de módulos o clases.
¿Cómo accedo a los cursos una vez que los compro?
Una vez realizado el pago, recibirás un correo con tus datos de acceso y el enlace directo a la plataforma. También podrás iniciar sesión desde nuestro sitio web.
¿Puedo ver los cursos desde mi celular o tablet?
Sí, los cursos son compatibles con dispositivos móviles, tablets y computadores.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias y sistemas como MercadoPago o PayPal (dependiendo del país).
¿Puedo regalar un curso a otra persona?
¡Sí! Escríbenos por WhatsApp o correo para coordinar una gift card digital personalizada.
¿Tienen política de reembolsos?
Sí. Si tienes problemas técnicos o no puedes acceder al curso, contáctanos dentro de los primeros 7 días y revisaremos tu caso.
¿Los videos se pueden descargar?
No. El contenido es exclusivo de la plataforma y está protegido. Sin embargo, los materiales complementarios sí son descargables.