Políticas de Devolucion y reembolso
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Debido a que se trata de un producto digital (curso online con acceso inmediato, materiales descargables y contenido exclusivo), no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.
2. EXCEPCIONES
Solo se considerará un reembolso en los siguientes casos:
- Error técnico de la plataforma que haya impedido completamente el acceso al curso y no haya podido ser resuelto en un plazo de 5 días hábiles.
- Compra duplicada accidental (por ejemplo, pago doble por el mismo curso con el mismo correo electrónico).
- Problema de pago no autorizado, previa validación con el medio de pago utilizado.
3. SOLICITUD DE REVISIÓN
En casos excepcionales no contemplados, puedes solicitar una revisión escribiendo a contacto@epchocolates.cl dentro de los primeros 7 días desde la compra, indicando:
- Número de orden
- Motivo detallado de la solicitud
- Evidencia del problema
4. NO APLICAN REEMBOLSOS SI:
El cliente simplemente cambió de opinión.
El curso ya fue accedido (se detecta inicio de sesión o descarga del material).
El cliente no leyó correctamente los contenidos incluidos en la descripción del curso antes de comprar.
El cliente no posee los medios técnicos para visualizar el curso (por ejemplo, acceso a internet o dispositivo compatible).